Gardez le contrôle de la situation face aux tensions et aux comportements agressifs.

Dans son activité quotidienne, le conducteur professionnel peut être confronté à des désaccords, des incivilités ou des comportements agressifs. Cette formation permet de mieux identifier les mécanismes qui conduisent au conflit et d’adopter une communication adaptée.
Le module propose une approche concrète permettant de prévenir l’escalade, de désamorcer les tensions et de réagir de manière professionnelle face aux situations difficiles.

• Permis concernés : C, C+E, C1, C1+E, D, D+E, D1, D1+E
• Thème : 3
• Durée : 7 heures
• Groupe : 15 participants maximum
• Tarif : 210 € par participant